FAQs

Konto

Sind meine Kontoinformationen hier sicher?

A: Die Informationen über unsere Kunden ist ein wichtiger Teil unseres Geschäfts, und wir garantieren, dass wir die Informationen nie an andere verkaufen. Unsere Sicherheitssoftware (SSL) ist ein Industriestandard und eine der besten heute verfügbaren Software für sichere Geschäftstransaktionen. Sie stellt sicher, dass Ihre Informationen bei der Übertragung über das Internet nicht gelesen werden.

Produkt

Wie kann ich das richtige Produkt auswählen?

A: Wir haben den separaten Linearantrieb, den Regler und eine Vielzahl von Zubehörteilen. Um die Auswahl und Verwendung zu erleichtern, haben wir auch ein Set zusammengestellt, um Ihre Wählen Sie Probleme zu vermeiden. Zum Zeitpunkt des Kaufs können Sie die gewünschte Hub Linearantrieb und Controller entsprechend Ihrer eigenen Messung und Verwendung auswählen, oder Sie können uns eine E-Mail schicken und wir werden Sie entsprechend beraten.

Kann die Fernbedienung auch für andere Geräte verwendet werden?

A: Unsere Fernbedienung kann neben Linearantrieben auch für DC-Motoren verwendet werden. Steuerung von Gleichstrommotoren von Rollos / Türen, Projektionsschirmen, Markisen, Pumpen, Winden, Förderanlagen oder anderen Geräten und mechanischen Geräten mit Spannung DC 12V / 24V.

Zahlung und Bestellungen

Mit welcher Zahlungsmethode kann ich bezahlen?

A: Die Zahlung kann über Paypal (www.paypal.com), Kreditkarte (MasterCard oder Visa) oder American Express erfolgen.

Warum wird meine Zahlung abgelehnt?

A: Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann es einige Gründe geben: Die Karte hat kein Geld zur Verfügung, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben die falschen Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karte nicht vorhanden) usw. Auf jeden Fall können sie Ihnen durch einen Anruf bei Ihrer Bank mitteilen, warum die Karte abgelehnt wird. Sie können eine andere Kreditkarte ausprobieren oder PayPal als Zahlungsmethode verwenden.

Wie storniere ich meine Bestellung?

A: Nur nicht versendete Bestellungen können storniert werden, die Stornierung kann per E-Mail.

Was ist, wenn meine Adresse falsch ist?

A: Wenn Ihre Adresse nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung auszuführen.

Versand

Wie hoch ist die Lieferzeit?

A: Allen Waren werden sorgfältig übergeprüft und vor dem Versand gut verpackt.
Unten ist die ungefähre Lieferzeit für verschiedene Länder (nur geschätzt, nicht garantiert):
Lieferzeit für Post Luftpost (Wochenende / Feiertage exklusive): 
Deutschland: 7~10 Werktage; Andere Länder: 7~20 Werktage
Lieferzeit für Express Mail (EMS, UPS, DHL usw…): 3~9 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit hängt von den örtlichen Zollamt und Post Service.
Die Lieferzeiten variierren vielleicht, besonders während Spitzenzeiten oder unter der Klima-Wetter Bedingung.

Was ist die Versandkosten?

A: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Produkts und der von Ihnen gewählten Versandart.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

A: Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Trackingnummer, mit der Sie auf der Tracking-Seite suchen können.

Nach dem Verkauf

Was ist Ihr Rückgaberecht?

A: Fehlerhafte und vermisste Teile: Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt empfangen, oder ein falsches Produkt, das nicht von Ihnen bestellt wurde, oder während des Versandes beschädigtes Produkt. Bitte senden Sie uns es innerhalb 7 Tage nach dem Empfangsdatum zurück.
Die Produkte sollen Original und nicht genutz sein, und mit der Originalverpackung, Inhalt, und Zubehören zurückgesendet werden.
Im Falle von vermissten Teile benachrichtigen Sie bitte uns am gleichen Tag nach dem Empfang des Paketes.
Die Käufer sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung unter allen Umständen.

Wie kann ich das Produkt zurücksenden?

A: Sobald Sie uns benachrichtigt haben, möchten Sie eine Rücksendung über einen E-Mail-Kontakt vornehmen. Wir werden Ihnen einen Link per E-Mail zusenden, um den einfachen Rückgabeprozess zu starten.


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